Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: Nuestro envío premium a todo el mundo suele tardar entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de su destino. Todos los pedidos son totalmente rastreados y procesados en un plazo de 24 a 48 horas.

P: ¿Ofrecen información de seguimiento?
R: Sí, por supuesto. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico automatizado con su número de seguimiento para seguir su paquete en tiempo real.

P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en las 12 horas siguientes a la realización del mismo. Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de cumplimiento o ha sido enviado, no podemos realizar cambios.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y PayPal a través de nuestro sistema de pago seguro.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días para artículos sin usar en su embalaje original y sin daños. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo iniciar una devolución, consulte nuestra Política de reembolso completa en el pie de página de nuestro sitio web.